Twitter disebut masih gagal untuk menghapus ujaran kebencian dari platformnya. Itulah keputusan regulator Eropa, yang merilis data pada hari Kamis yang menunjukkan bahwa Twitter telah gagal memenuhi standarnya untuk menurunkan 50% dari posting pidato yang menimbulkan kebencian setelah diberi peringatan bahwa mereka menyertakan konten yang tidak pantas.

Regulator Eropa secara agresif mendorong perusahaan media sosial untuk menghapus postingan rasis dan kekerasan dari platform mereka pada waktu yang tepat, memicu perdebatan tentang batas kebebasan berbicara di internet.

Facebook (FB, Tech30), Twitter (TWTR, Tech30), Microsoft (MSFT, Tech30) dan Google (GOOGL, Tech30) telah sepakat untuk berbuat lebih banyak, menjanjikan pada bulan Mei yang lalu untuk meninjau sebagian besar postingan kebencian yang ditandai oleh pengguna dalam waktu 24 jam. Dan untuk menghapus konten ilegal apa pun.

Setahun setelah perjanjian tersebut, Komisi Eropa mengatakan bahwa Facebook dan YouTube, yang dimiliki oleh Google, telah berhasil menghapus 66% ucapan kebencian yang dilaporkan. Sedangkan Twitter hanya mampu mengurangi 38%. Itu di bawah standar komisi tapi merupakan perbaikan besar dari bulan Desember, ketika layanan tersebut hanya menghapus 19% ujaran kebencian.

Eksekutif Twitter Karen White mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Twitter telah memperkenalkan alat dan kebijakan baru untuk mengatasi masalah tersebut. Hal ini mempermudah pengguna melaporkan kebencian, dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah pengguna membuat akun baru. "Pekerjaan kami tidak akan pernah selesai," tambah White.

Twitter juga sedikit lebih lambat dari rival Facebook dan YouTube saat mengulas konten. Regulator mengatakan bahwa Facebook meninjau konten yang ditandai dalam waktu 24 jam pada 58% kasus. YouTube melakukan 43% waktu yang sama, sementara Twitter memenuhi patokan 24 jam pada 39% kasus. Standar komisi adalah 50%.

"Sementara Facebook sekarang untuk perluasan yang besar memenuhi komitmen untuk melakukan pengecekan dan penghapusan cepat, yang lain perlu memperbaiki tingkat penghapusan mereka lebih lanjut dan bertindak lebih cepat," kata Vera Jourova, pejabat tertinggi komisi Uni Eropa, Kamis.

Meski begitu, komisi tersebut memuji ketiga perusahaan tersebut karena jauh lebih baik dalam menangani ucapan kebencian. Dikatakan kelompok tersebut telah menghapus lebih dari dua kali lipat persentase konten yang dilaporkan dibandingkan dengan bulan Desember lalu.  "Hasilnya sangat menggembirakan," kata Jourova.

Taruhannya tinggi, pejabat Eropa mengatakan ada hubungan antara konten online ilegal dan radikalisasi. "Radikalisasi kaum muda sering terjadi secara online," kata Jourova. "Dalam konteks ini, menangani pidato kebencian online secara ilegal merupakan kontribusi untuk memerangi terorisme."

Jourova mengatakan, tujuannya bukan untuk mencapai tingkat penghapusan 100%, karena beberapa konten yang ditandai pengguna tidak dilarang oleh undang-undang.